Mỗi đôi loa của Loa Đại Việt là một tác phẩm thủ công được chế tác kỹ lưỡng, tốn nhiều thời gian và tâm huyết. Chúng tôi hiểu rằng, việc giao hàng an toàn – đúng hẹn – đúng cam kết chính là bước cuối cùng để mang trọn vẹn giá trị ấy đến tay người đam mê âm thanh. Chính vì vậy, chính sách giao hàng của xưởng được xây dựng dựa trên các nguyên tắc: Chắc chắn – Minh bạch – Tận tâm.

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Giao hàng toàn quốc (Việt Nam), bao gồm các tỉnh thành từ Bắc tới Nam.

  • Có hỗ trợ giao hàng ra nước ngoài theo yêu cầu đặc biệt (trao đổi riêng).

  • Ưu tiên hỗ trợ lắp đặt tại chỗ tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng… với các mẫu loa kích thước lớn hoặc đặt cọc cao.

2. Hình Thức Giao Hàng

  • Đối với các đơn hàng nhỏ hoặc cặp loa để bàn: sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín như GHTK, Viettel Post, J&T Express.

  • Đối với các đơn hàng lớn, cặp loa cây, tủ gỗ nặng:

    • Gửi bằng xe tải chuyên dụng/xe khách tuyến cố định (Phương Trang, Hoàng Long, hoặc đối tác thân thiết của xưởng).

    • Có hỗ trợ gửi bằng xe riêng (có tính phí), hoặc xe của xưởng giao trực tiếp nếu đơn hàng đủ điều kiện.

3. Thời Gian Giao Hàng

  • Hàng có sẵn trong kho: giao trong vòng 3–7 ngày tùy khu vực.

  • Hàng đặt làm theo yêu cầu:

    • Thời gian chế tác: 10–30 ngày tùy mẫu, tùy độ phức tạp.

    • Giao hàng sau khi hoàn tất lắp ráp, kiểm thử và đóng gói (báo trước 1–2 ngày).

  • Với các tuyến vùng sâu, vùng xa: có thể cộng thêm 2–4 ngày so với thời gian thông thường.

4. Phí Giao Hàng

  • Miễn phí giao hàng toàn quốc với các đơn hàng từ 15 triệu đồng trở lên.

  • Đơn hàng dưới 15 triệu: tính phí theo bảng cước vận chuyển hoặc thỏa thuận từng trường hợp.

  • Với các đơn hàng yêu cầu xe riêng, người đi kèm hoặc giao lắp tại nhà, phí vận chuyển sẽ được báo cụ thể theo khu vực.

5. Quy Trình Đóng Gói & Bảo Vệ Sản Phẩm

Vì loa gỗ dễ trầy xước, móp cạnh, nên xưởng cam kết:

  • Sử dụng thùng carton dày + chống sốc 6 mặt bằng mút PE/foam.

  • Với loa lớn: bọc vải nỉ + xốp + cố định bằng nẹp gỗ, hạn chế xô lệch trong suốt hành trình.

  • Tất cả sản phẩm gửi đi đều kèm ảnh, video kiểm tra trước khi xuất kho, gửi cho khách xác nhận.

  • Khuyến khích khách quay lại video mở kiện để làm bằng chứng nếu có va đập hoặc lỗi trong vận chuyển.

6. Trách Nhiệm Khi Giao Hàng

  • Nếu hàng bị móp, vỡ, trầy xước do quá trình vận chuyển:

    • Xưởng chịu hoàn toàn trách nhiệm và xử lý 1 trong 3 cách:

      • Gửi lại đôi mới (nếu lỗi nặng, không thể khắc phục).

      • Gửi thợ đến khắc phục/làm lại chi tiết hỏng.

      • Hoàn tiền một phần hoặc toàn phần tùy thiệt hại (nếu khách đồng ý giữ sản phẩm).

  • Nếu lỗi đến từ khách tự vận chuyển (tự thuê ship, tự lấy hàng…), xưởng chỉ hỗ trợ trong phạm vi hợp lý.

7. Các Cam Kết Đặc Biệt

  • Cam kết giao đúng mẫu, đúng kích thước, đúng mã veneer/màu sơn như đã thỏa thuận trong đơn đặt hàng.

  • Luôn gọi điện xác nhận trước khi giao để khách chủ động nhận hàng.

  • Trong trường hợp khách cần dời lịch nhận hàng, xưởng hỗ trợ lưu kho miễn phí tối đa 10 ngày.

8. Liên hệ và theo dõi đơn hàng

Loa quý cần người vận quý – Chúng tôi xem việc giao hàng không chỉ là vận chuyển vật chất, mà là chuyển giao cảm xúc giữa người làm loa và người yêu âm thanh. Vì thế, mỗi bước đi của đôi loa, từ xưởng đến ngôi nhà mới, đều được chăm chút như chính tiếng nhạc mà chúng sẽ ngân lên.