Tại Loa Đại Việt, mỗi đôi loa được chế tác thủ công với sự tỉ mỉ trong từng thớ gỗ, từng chi tiết phân tần, từng đường vân hoàn thiện. Để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua hàng minh bạch, thuận tiện và đúng kỳ vọng, chúng tôi xin gửi đến quý khách hướng dẫn chi tiết dưới đây.

1. Hình Thức Mua Hàng

Mua trực tiếp tại xưởng

  • Khách hàng có thể đến xưởng Loa Đại Việt để nghe thử và đặt hàng theo yêu cầu.
  • Địa chỉ và thời gian tiếp khách sẽ được gửi cụ thể qua tin nhắn hoặc điện thoại.
  • Quý khách được tư vấn trực tiếp về kiểu dáng, loại gỗ, củ loa, phân tần và phối ghép ampli phù hợp.

Mua hàng từ xa

  • Áp dụng cho khách ở tỉnh thành khác không đến xưởng được.
  • Chúng tôi sẽ tư vấn chi tiết qua Zalo, Facebook, hoặc điện thoại (gửi ảnh gỗ, bản vẽ, mẫu loa thực tế).
  • Quý khách được chọn kiểu dáng, màu gỗ, phụ kiện kèm theo và xác nhận trước khi đóng thùng.

2. Quy Trình Đặt Hàng

  1. Tiếp nhận yêu cầu: Loa Đại Việt sẽ ghi nhận thông tin yêu cầu của khách hàng về kiểu loa, không gian nghe, gu nhạc.
  2. Tư vấn & chốt thiết kế: Gửi bản vẽ mô phỏng hoặc hình ảnh mẫu thực tế đã làm, kèm tư vấn chất liệu phù hợp.
  3. Báo giá và đặt cọc: Khách hàng sẽ nhận được báo giá chi tiết. Để tiến hành gia công, cần đặt cọc tối thiểu 30–50% giá trị đơn hàng.
  4. Thời gian hoàn thiện: Mỗi đơn hàng sẽ được báo trước thời gian dự kiến (thường từ 7–15 ngày tùy mức độ phức tạp).
  5. Gửi hình ảnh kiểm tra: Trước khi gửi hàng, xưởng sẽ gửi hình ảnh hoàn thiện để khách hàng kiểm tra lần cuối.
  6. Thanh toán phần còn lại & vận chuyển: Sau khi xác nhận, quý khách thanh toán nốt phần còn lại. Chúng tôi sẽ gửi hàng qua đơn vị vận chuyển uy tín (như Viettel Post, GHTK, chành xe hoặc xe tải riêng nếu gần khu vực).

3. Chính Sách Thanh Toán

  • Đặt cọc: Có thể chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin được cung cấp chính thức từ fanpage hoặc zalo chính chủ.
  • Thanh toán nốt: Trước khi giao hàng. Trong một số trường hợp có thể giao hàng thu tiền tại nhà (COD) nếu giá trị đơn hàng nhỏ và khách ở gần.
  • Hóa đơn & xác nhận: Mỗi đơn hàng đều có mã theo dõi, ảnh lưu hồ sơ và biên nhận cụ thể.

4. Chính Sách Giao Hàng

  • Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội với đơn hàng trên 5 triệu đồng.
  • Giao hàng toàn quốc, có hỗ trợ lắp đặt hoặc gửi video hướng dẫn chi tiết.
  • Đơn hàng lớn, nặng có thể được vận chuyển bằng xe tải riêng hoặc gửi chành xe theo yêu cầu khách hàng.
  • Trường hợp khách muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán, xin vui lòng thông báo trước để sắp xếp.

5. Chính Sách Bảo Hành & Hậu Mãi

  • Bảo hành kỹ thuật: 12 tháng cho lỗi kỹ thuật từ nhà xưởng (nứt gỗ, lỏng kết cấu, phân tần lỗi…)
  • Bảo trì vĩnh viễn: Nếu khách còn giữ sản phẩm, Loa Đại Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa, nâng cấp hoặc điều chỉnh lại âm thanh khi có yêu cầu (có thể tính chi phí nếu ngoài phạm vi bảo hành).
  • Đổi trả: Sản phẩm thủ công được làm theo yêu cầu nên không áp dụng đổi trả theo kiểu hàng công nghiệp. Tuy nhiên, nếu có sai khác nghiêm trọng so với cam kết ban đầu, xưởng sẽ chịu trách nhiệm chỉnh sửa hoặc làm lại.

6. Các Điều Khoản Khác

  • Thông tin cá nhân khách hàng được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ với bên thứ ba.
  • Mọi trao đổi, thỏa thuận trong quá trình làm loa đều được lưu giữ bằng tin nhắn, ảnh và hóa đơn để đảm bảo minh bạch.
  • Khách có quyền kiểm tra chất lượng trước khi nhận hàng và phản hồi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận nếu có điều không hài lòng.

Liên Hệ & Tư Vấn

  • Website: https://loadaiviet.com
  • Zalo / Hotline: Ghi trên từng bài đăng chính thức
  • Fanpage: Loa Đại Việt (có tích xanh hoặc logo thương hiệu chính chủ)

Chúng tôi không chỉ làm loa – chúng tôi làm nên kỷ niệm âm thanh cho mỗi căn nhà Việt.